Politique en matière de remboursements et de retours

1. Délais de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier une demande de retour.

Après 14 jours, nous ne pourrons plus accepter de demandes de retour.

2. Conditions de Retour

Pour être accepté, un article retourné doit être :

• Non utilisé ou en condition comme neuf

• Dans son emballage d’origine intacte

• Accompagné de tous les accessoires et documents originaux

• Avec preuve d’achat (numéro de commande)

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour :

• Contactez notre service client à contact@pikacarde.com

• Fournissez votre numéro de commande et le motif du retour

• Recevez une étiquette de retour et les instructions d’expédition

• Emballez l’article de manière sécurisée et expédiez-le

4.Traitement du Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté (3-5 jours ouvrables) :

• Nous approuvons votre demande de remboursement

• Un remboursement est effectué via votre méthode de paiement originale

• Le remboursement peut prendre 5-10 jours ouvrables selon votre banque