Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Septembre 2026

1.Préambule

Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site e-commerce.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

La société Livrento, siren 951 503 408, 229 RUE SAINT-HONORE, 75001 PARIS

3.DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone

• Données de livraison : adresse postale, code postal, ville

• Données de facturation : informations bancaires (traitées de manière sécurisée)

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies)

• Données de communication : messages, demandes de support client

4. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire pour effectuer votre commande

• Intérêt légitime : amélioration de nos services et prévention de la fraude

• Consentement : marketing par email et cookies de suivi (avec votre accord)

5. UTILISATION DE VOS DONNÉES

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et livrer vos commandes

• Communiquer avec vous concernant vos achats et votre compte

• Envoyer des newsletters et promotions (avec votre consentement)

• Améliorer notre site web et nos services

• Prévenir la fraude et les abus

• Respecter les obligations légales

6. PARTAGE DE VOS DONNÉES

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

• Prestataires de services : entreprises de livraison, processeurs de paiement, hébergeurs

• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement exprès

• Autorités légales : si requis par la loi ou pour la protection de nos droits

Tous les prestataires sont liés par des clauses de confidentialité strictes.

7. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Exécuter votre commande et effectuer le suivi post-vente

• Respecter nos obligations légales et comptables (généralement 5-10 ans)

• Conserver votre historique de commandes si votre compte reste actif

Après suppression de votre compte, vos données seront anonymisées ou supprimées selon les délais légaux.

8. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation :

• Chiffrement SSL/TLS de toutes les données en transit

• Stockage sécurisé en base de données chiffrée

• Contrôle d’accès strict et authentification multi-facteurs pour les administrateurs

• Audits de sécurité réguliers

9. UTILISATION DE COOKIES

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : maintenir votre session, traiter votre panier

• Cookies de performance : analyser l’usage du site (Google Analytics)

• Cookies marketing : afficher des publicités personnalisées

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la banneau de consentement situé au bas de notre site ou directement dans les paramètres de votre navigateur.

10. VOS DROITS EN VERTU DU RGPD

En tant que résident de l’UE/France, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : demander une copie de vos données

• Droit de rectification : corriger les données inexactes

• Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données

• Droit à la limitation du traitement : restreindre la façon dont nous utilisons vos données

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

• Droit d’opposition : vous opposer au traitement marketing

11. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Vos données sont généralement stockées dans l’EEE. Si nous transférons des données en dehors de l’EEE, nous utilisons des mécanismes de protection appropriés conformes au RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.